Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026
Ti splošni pogoji urejajo razmerja med podjetjem Foto Studio Luna, fotografske storitve, d.o.o. in uporabniki storitev fotografiranja ter kupci v spletni trgovini na spletnem mestu fotostudiolj.shop.
1. Ponudnik
Foto Studio Luna, fotografske storitve, d.o.o., Gosposka ulica 14, 2000 Maribor, Slovenija. Matična številka: 6512874000, ID za DDV: SI48271936. E-pošta: [email protected], telefon: +386 2 620 45 18.
2. Rezervacija storitev fotografiranja
Rezervacijo lahko oddate prek spletnega obrazca, po telefonu, e-pošti ali osebno v studiu. Rezervacija je zavezujoča, ko jo potrdimo po e-pošti in ko je plačana akontacija v višini 30 €, ki se v celoti upošteva pri končnem znesku.
3. Odpoved in prestavitev termina
Termin lahko brezplačno odpoveste do 48 ur pred začetkom; v tem primeru vam akontacijo vrnemo v 14 dneh. Pri odpovedi manj kot 48 ur pred terminom ali neudeležbi akontacija zapade. Enkratna prestavitev termina je brezplačna.
Če termin zaradi bolezni fotografa ali višje sile odpovemo mi, vam ponudimo nadomestni termin ali vrnemo celotno akontacijo.
4. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Veljajo cene, objavljene v trenutku oddaje naročila. Plačilo je mogoče s plačilno kartico, prek PayPala, z UPN nalogom na podlagi predračuna ali z gotovino oziroma kartico v studiu.
5. Spletna trgovina in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« in prejme samodejno potrditev po e-pošti. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Pri izdelkih s tiskom kupec po oddaji naročila prejme povezavo za nalaganje fotografij. Izdelava se začne, ko prejmemo ustrezne datoteke in plačilo (pri plačilu po predračunu).
6. Roki izdelave
Spletno galerijo za izbor fotografij posredujemo v 3 delovnih dneh, obdelane fotografije pa v 7 delovnih dneh po fotografiranju oziroma izboru. Tiskani izdelki so izdelani v 2–4 delovnih dneh, foto knjige v 5–7 delovnih dneh.
7. Avtorske pravice in uporaba fotografij
Avtorske pravice na fotografijah pripadajo avtorju skladno z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Zasebni naročniki prejmejo neizključno pravico do uporabe fotografij za osebne in nekomercialne namene, vključno z objavo na osebnih profilih družbenih omrežij.
Poslovni naročniki prejmejo poslovno licenco v obsegu, določenem v ponudbi. Objava fotografij v našem portfelju je mogoča izključno s pisnim soglasjem naročnika.
8. Stvarne napake in reklamacije
Za skladnost blaga odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Neskladnost blaga nam sporočite na [email protected] ali osebno v studiu, po možnosti s fotografijo napake. Upravičeno reklamiran izdelek brezplačno izdelamo znova, ga zamenjamo ali vrnemo kupnino.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe sprejemamo na [email protected]. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in vas obveščamo o poteku obravnave. Morebitne spore rešujemo sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Seznam izvajalcev, ki jih je priznala Republika Slovenija, je objavljen na spletnih straneh pristojnega ministrstva.
10. Končne določbe
Za razmerja, ki jih ne urejajo ti pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru, pri čemer potrošnik ohrani pravice, ki mu jih zagotavljajo predpisi o varstvu potrošnikov.